Última actualización: 27 de agosto de 2026
En resumen: tienes 30 días naturales para pedir tu dinero de vuelta, no hace falta que expliques por qué, y se devuelve completo. Escribe a info@cartracer.com.mx desde el correo con el que compraste. Nosotros autorizamos la devolución; el dinero te lo regresa Lemon Squeezy, que es quien cobró.
30 días naturales desde la compra. No es un periodo de prueba encubierto ni hay letra pequeña sobre cuánto usaste la app: si dentro de ese mes decides que no era para ti, se te devuelve el importe íntegro.
Un correo a info@cartracer.com.mx desde la dirección con la que hiciste la compra, o indicando cuál fue. Con eso localizamos el pedido.
No tienes que dar un motivo. Si quieres contarnos qué falló, se agradece —es como sabemos qué arreglar—, pero no condiciona nada ni te vamos a intentar convencer de lo contrario.
Nosotros autorizamos la devolución en cuanto leemos tu correo, normalmente el mismo día. A partir de ahí ya no depende de nosotros: el dinero vuelve por la misma vía por la que salió, y los plazos son los de tu banco o los de tu tarjeta —entre unos días y un par de semanas, según el emisor—.
El reembolso lo ejecuta Lemon Squeezy, no nosotros. Ellos figuran como comerciante registrado de la venta: fueron quienes te cobraron, quienes emitieron el comprobante y quienes mueven el dinero de vuelta. Nosotros no tocamos tu tarjeta en ningún momento —ni al comprar ni al devolver— porque nunca hemos tenido esos datos.
Por eso el movimiento aparecerá en tu estado de cuenta a nombre de Lemon Squeezy y no al nuestro, y por eso el plazo lo marcan ellos y tu banco. Lo que sí depende de nosotros es autorizarlo, y eso lo hacemos el mismo día.
Al procesarse el reembolso, la licencia Pro deja de ser válida y la app vuelve a la versión gratuita en tus dispositivos. Puede tardar unos días en notarse: la comprobación no es instantánea.
Tus datos no se tocan. Viven en tu dispositivo, no en un servidor nuestro, así que un reembolso no borra nada: tu historial de servicios, tus documentos y tus fotos siguen donde estaban. Lo que se retira es el acceso a las funciones de pago, no lo que registraste.
Antes de pedirlo, te conviene exportar tus datos a un archivo desde Datos → Exportar. No porque vayan a desaparecer, sino porque el respaldo en archivo es el único que sobrevive a limpiar el navegador o a cambiar de teléfono.
Car Tracer se puede usar gratis sin cuenta y sin límite de tiempo. Un vehículo, dos tipos de servicio y los últimos registros de cada uno son suficientes para saber si la app te sirve.
Lo decimos porque es lo más cómodo para ti: probar primero evita el trámite entero.
Esta política se suma a lo que ya te corresponde por ley y no lo sustituye. En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la PROFECO amparan tus derechos frente a cualquier compra, y nada de lo escrito aquí los limita.
info@cartracer.com.mx. Contesta una persona, en español o en inglés.
Los Términos y Condiciones completos incluyen esta política en su sección 8.